Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En tovirelnasphex recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte nuestros servicios de educación financiera de manera personalizada y efectiva. La información que recopilamos incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que obtenemos automáticamente cuando utilizas nuestros servicios.

• Información Personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal cuando te registras en nuestros cursos o servicios.
• Información Financiera: Datos sobre tus objetivos financieros, ingresos aproximados, experiencia en inversiones y preferencias de presupuesto para personalizar nuestro contenido educativo.
• Información de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio web y patrones de navegación.
• Información de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo y datos de ubicación geográfica aproximada.
• Comunicaciones: Correspondencia que mantienes con nosotros, incluyendo correos electrónicos, mensajes de chat y consultas realizadas a través de nuestros formularios de contacto.

2. Cómo Utilizamos tu Información

La información que recopilamos nos permite brindarte una experiencia educativa personalizada y mejorar continuamente nuestros servicios. Utilizamos tus datos de manera responsable y siempre en línea con los propósitos para los cuales fueron recopilados.

• Personalización de Contenido: Adaptamos nuestros cursos, artículos y recomendaciones educativas según tu nivel de experiencia financiera y objetivos específicos.
• Comunicación de Servicios: Te enviamos información sobre nuevos cursos, actualizaciones de contenido, recordatorios de lecciones y respuestas a tus consultas.
• Análisis y Mejora: Analizamos patrones de uso para mejorar la efectividad de nuestros materiales educativos y la experiencia del usuario en nuestra plataforma.
• Soporte Técnico: Utilizamos tu información para resolver problemas técnicos, responder consultas y proporcionar asistencia personalizada.
• Cumplimiento Legal: Procesamos datos cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales, regulaciones financieras aplicables o responder a requerimientos legítimos de autoridades.
• Marketing Educativo: Con tu consentimiento, te enviamos información sobre webinars, eventos educativos y contenido premium que puede ser de tu interés.

3. Base Legal para el Procesamiento

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española de protección de datos, procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales válidas:

• Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito para el procesamiento de tus datos personales para fines específicos, como recibir newsletters educativos o participar en promociones.
• Ejecución de Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la prestación de nuestros servicios educativos que has contratado o para responder a tus solicitudes antes de formalizar un contrato.
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis de uso, prevenir fraudes y mantener la seguridad de nuestra plataforma, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos fundamentales.
• Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables, como la conservación de registros contables o el cumplimiento de regulaciones del sector financiero educativo.

4. Compartir Información con Terceros

tovirelnasphex mantiene un enfoque restrictivo respecto al intercambio de información personal. Solo compartimos tus datos con terceros en circunstancias específicas y siempre con las protecciones adecuadas para salvaguardar tu privacidad.

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios, como plataformas de email marketing, servicios de hosting, procesadores de pagos y herramientas de análisis.
• Socios Educativos: Con tu consentimiento explícito, podemos compartir información básica con instituciones educativas o expertos financieros que colaboran en nuestros programas formativos.
• Obligaciones Legales: Divulgamos información cuando es requerido por ley, orden judicial, proceso legal o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios.
• Transacciones Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, la información del usuario puede transferirse como parte de la transacción, siempre notificándote previamente.
• Datos Agregados: Compartimos información estadística agregada y anonimizada que no permite identificar individualmente a los usuarios para fines de investigación y análisis del sector.

5. Tus Derechos sobre los Datos

Como usuario de tovirelnasphex, posees derechos fundamentales sobre tus datos personales. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera sencilla y transparente, respondiendo a tus solicitudes en un plazo máximo de 30 días.

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y para qué la utilizamos.
• Derecho de Rectificación: Tienes derecho a corregir cualquier información inexacta o incompleta que mantengamos en nuestros registros sobre tu persona.
• Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados o cuando retires tu consentimiento.
• Derecho de Portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común, así como a transmitir esos datos a otro responsable.
• Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales en cualquier momento, especialmente para fines de marketing directo.
• Derecho a la Limitación: Puedes solicitar la restricción del procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias, como cuando cuestiones la exactitud de los datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.

6. Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información personal es una prioridad absoluta para tovirelnasphex. Implementamos múltiples capas de protección técnica, física y administrativa para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones.

• Cifrado de Datos: Toda la información sensible se cifra durante la transmisión utilizando protocolos SSL/TLS y se almacena cifrada en nuestros servidores seguros.
• Control de Acceso: Limitamos el acceso a los datos personales únicamente al personal autorizado que necesita esta información para desempeñar sus funciones laborales.
• Monitoreo Continuo: Implementamos sistemas de monitoreo 24/7 para detectar y responder rápidamente a cualquier actividad sospechosa o intento de violación de seguridad.
• Copias de Seguridad: Realizamos copias de seguridad regulares y seguras de los datos para garantizar la disponibilidad y recuperación en caso de incidentes técnicos.
• Auditorías de Seguridad: Llevamos a cabo evaluaciones periódicas de nuestros sistemas de seguridad y trabajamos con expertos externos para identificar y corregir vulnerabilidades.
• Formación del Personal: Todo nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y mejores prácticas de seguridad informática.

7. Retención y Eliminación de Datos

tovirelnasphex mantiene tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados, respetando tanto tus derechos como nuestras obligaciones legales y contractuales.

• Datos de Cuenta Activa: Mantenemos tu información de perfil y progreso educativo mientras tu cuenta permanezca activa o según sea necesario para proporcionarte nuestros servicios.
• Datos de Marketing: La información utilizada para comunicaciones de marketing se conserva hasta que retires tu consentimiento o solicites la cancelación de la suscripción.
• Datos Contractuales: Conservamos información relacionada con transacciones y contratos durante 6 años después de la finalización del servicio, conforme a las obligaciones contables y fiscales españolas.
• Datos de Soporte: Las comunicaciones de atención al cliente se conservan durante 3 años para fines de mejora del servicio y resolución de disputas.
• Eliminación Segura: Cuando se cumple el período de retención, eliminamos permanentemente los datos utilizando métodos seguros que impiden su recuperación posterior.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

tovirelnasphex utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, personalizar contenido y analizar el uso de nuestros servicios. Te proporcionamos control total sobre el uso de cookies a través de nuestro panel de configuración.

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias de navegación.
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web recopilando información de forma anónima sobre las páginas más visitadas.
• Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar las opciones que has elegido y proporcionarte características mejoradas y más personales.
• Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar contenido educativo relevante y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
• Gestión de Cookies: Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias de privacidad.

9. Transferencias Internacionales de Datos

En ocasiones, es necesario transferir tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para proporcionar nuestros servicios. Cuando esto ocurre, implementamos salvaguardias apropiadas para proteger tu información conforme a los estándares europeos de protección de datos.

• Decisiones de Adecuación: Priorizamos transferencias a países que la Comisión Europea ha determinado que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos.
• Cláusulas Contractuales Tipo: Utilizamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea cuando transferimos datos a países sin decisiones de adecuación.
• Certificaciones de Privacidad: Trabajamos con proveedores que mantienen certificaciones reconocidas de protección de datos y privacidad.
• Evaluaciones de Impacto: Realizamos evaluaciones regulares del impacto en la privacidad de las transferencias internacionales de datos.

10. Privacidad de Menores

tovirelnasphex está comprometido con la protección de la privacidad de los menores. Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado.

11. Cambios en esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, servicios ofrecidos o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de los medios de comunicación habituales.

• Notificación de Cambios: Te informaremos por correo electrónico y mediante aviso prominente en nuestro sitio web sobre cualquier modificación material a esta política.
• Período de Gracia: Los cambios significativos entrarán en vigor 30 días después de la notificación, dándote tiempo suficiente para revisar las modificaciones.
• Historial de Versiones: Mantenemos un registro de las versiones anteriores de esta política para tu consulta en nuestra página web.